[MẸO GIÚP CỬA HÀNG CỦA BẠN ẤN TƯỢNG TRONG MẮT KHÁCH HÀNG]

Column
date
Sep 23, 2022
slug
meo-giup-cua-hang-cua-ban-an-tuong-trong-mat-khach-hang
status
Published
tags
Bán hàng Etsy
summary
Những đánh giá tích cực trên ETSY là một trong những tiêu chí quan trọng thể hiện sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Những đánh giá đó còn được coi là những lời quảng cáo truyền miệng, tăng sự tin tưởng của những khách hàng lần đầu ghé thăm cửa hàng và tạo cho họ sự yên tâm để đưa ra quyết định có nên mua các sản phẩm của bạn hay không. Ngoài ra, nó còn giúp tạo nên những khách hàng trung thành và tăng khả năng quay trở lại cửa hàng của bạn vào những lần sau. Vậy hãy cùng tham khảo xem đó là những mẹo nào nhé!!
type
Post

🎉🎉[MẸO GIÚP CỬA HÀNG CỦA BẠN ẤN TƯỢNG TRONG MẮT KHÁCH HÀNG]🎉🎉

Những đánh giá tích cực trên ETSY là một trong những tiêu chí quan trọng thể hiện sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Những đánh giá đó còn được coi là những lời quảng cáo truyền miệng, tăng sự tin tưởng của những khách hàng lần đầu ghé thăm cửa hàng và tạo cho họ sự yên tâm để đưa ra quyết định có nên mua các sản phẩm của bạn hay không. Ngoài ra, nó còn giúp tạo nên những khách hàng trung thành và tăng khả năng quay trở lại cửa hàng của bạn vào những lần sau. Vậy hãy cùng tham khảo xem đó là những mẹo nào nhé!!
📈Mô tả đầy đủ thông tin cần thiết của sản phẩm:
Bạn có thể mô tả sản phẩm của mình nổi bật và độc đáo nhưng như vậy là chưa đủ. Nó cũng cần phải bao gồm những thông tin mà khách hàng cần để hiểu rõ về sản phẩm mà họ đang muốn mua như là:
👉Các số đo chiều dài rộng ngang của sản phẩm.
👉Vật liệu được dùng để làm sản phẩm.
👉Những ghi chú cách sử dụng
👉Các tính năng đặc biệt của sản phẩm đó.
📸Có hình ảnh và video đầy đủ, rõ ràng:
Hình ảnh của sản phẩm cũng có thể giúp bạn cung cấp cho người mua những thông tin cần thiết. Hãy có ảnh chụp và video từ nhiều góc độ để khách hàng có thể thấy rõ tổng quan về sản phẩm của bạn. Có một tip nhỏ là các bạn nên xin hình và video feedback từ khách hàng cũ để có thể giúp cho các khách hàng đang muốn mua sản phẩm của bạn có cái nhìn khách quan hơn.
📸Có những chính sách hoàn trả rõ ràng:
Điều này sẽ giúp bạn nhận được sự tin tưởng về dịch vụ bán hàng. Đôi khi khách hàng có thể chọn nhầm size của sản phẩm hoặc họ không cảm thấy sản phẩm của bạn phù hợp với họ. Vậy nên hãy có những chính sách hoàn trả rõ ràng để những khách hàng của bạn cảm thấy an tâm và tin tưởng vào cửa hàng của bạn có thể đổi trả nếu không sử dụng được. Ngoài ra, bạn có thể kết hợp chính sách cửa hàng của riêng mình với những mẫu chính sách đổi trả của ETSY – Điều này sẽ giúp các chính sách của bạn ngắn gọn và đi vào trọng tâm mà khách hàng cần biết.
👩‍💻Chăm sóc khách hàng một cách chu đáo:
Khi khách hàng có những câu hỏi dành cho sản phẩm của bạn, hãy cố gắng trả lời họ nhanh nhất có thể bởi vì trên thực tế, những người bán hàng trả lời tin nhắn trong vòng 24h từ khi khách hàng hỏi sẽ có khả năng bán được hàng cao hơn gấp 5 lần so với những người bán có thời gian phản hồi lâu hơn. Ngoài ra, bạn nên có những tin nhắn tự động hoặc các câu trả lời đã lưu để tiết kiệm thời gian cho các câu tương tự trong tương lai.
💁‍♀️Cập nhật thông tin vận chuyển đến người mua:
Thời gian vận chuyển là một vấn đề lớn mà khách hàng rất quan tâm. Hãy luôn cập nhật thông tin vận chuyển và ước tính ngày khách hàng nhận được sản phẩm. Nếu có vấn đề trục trặc ở khâu này hãy phản hồi sớm đến công ty vận chuyển để tìm ra hướng giải quyết nhanh chóng và khách hàng của bạn giúp họ yên tâm.
🌻Có những điều bất ngờ dành cho khách hàng của bạn:
Khách hàng sẽ tin rằng họ nhận được trân trọng và chăm sóc chu đáo từ cửa hàng của bạn khi họ nhận được những món quà bất ngờ của bạn. Món quà đó đơn giản chỉ cần là một bức thư cảm ơn viết tay có bao bì thương hiệu của bạn hoặc mã giảm giá cho những lần mua tiếp theo.
---------------------------------------------------
Và đó là một vài mẹo nhỏ giúp cửa hàng của bạn nhận được những đánh giá tích cực từ khách hàng của bạn. Hy vọng nó sẽ giúp các bạn nhận được nhiều đánh giá 5 sao khi mùa sale đang tới gần.🌻🌻
Nguồn: Ytuong.me
notion image
notion image

© YTuong.me 2021 - 2022